Spécialiste du service à la clientèle d’un magasin commercial – Multi emplacement

Cette personne collabore étroitement avec la clientèle du secteur de la peinture commerciale afin de cerner leurs besoins, de répondre à leurs questions concernant les produits Sherwin Williams et de recommander les solutions les mieux adaptées. Les spécialistes du service à la clientèle en succursale des magasins commerciaux sont également appelés à résoudre rapidement toute préoccupation exprimée par la clientèle, à assurer une satisfaction maximale, à demeurer à jour quant aux caractéristiques des produits et à maintenir les standards élevés de qualité et de présentation des produits et de la succursale. Ils et elles ont pour objectif d’offrir un service à la clientèle exemplaire tout en atteignant de façon constante les objectifs de vente de la succursale.

La personne sélectionnée pour ce rôle devra travailler dans des magasins se trouvant dans un rayon de 20 km du magasin 1234, situé au : 3500 BOUL MATTE LOCAL 210, BROSSARD, QC  J4Y 2Z2

Chez Sherwin-Williams, notre objectif est d’inspirer et d’améliorer le monde en apportant couleur et protection aux choses qui comptent. Nos peintures, revêtements et solutions innovantes rendent les lieux et espaces du monde plus lumineux et plus résistants. Vos compétences, votre talent et votre passion donnent vie à cet objectif, et permettent à nos clients et à notre entreprise d’obtenir d’excellents résultats.

La stabilité, la croissance et la volonté de Sherwin-Williams sont autant de possibilités pour ses employés. Notre réussite dépend de nos employés et nous investissons pour vous soutenir dans le cadre de :

votre vie...en vous offrant des récompenses, des avantages sociaux et de la flexibilité afin d’améliorer votre santé et votre bien-être
votre carrière...en vous offrant la possibilité d’apprendre, de développer de nouvelles compétences et de réaliser votre plein potentiel
vos relations professionnelles...en créant une équipe inclusive et en nous engageant à l’égard de notre communauté et de la communauté internationale
Tout est là pour que … nous puissions Réaliser Votre Potentiel ensemble

Chez Sherwin-Williams, l’une de nos priorités est d’aider nos employé(e)s et leur famille à vivre plus sainement, à économiser plus intelligemment et à se sentir mieux. Cela se traduit d’abord par une vaste gamme d’avantages sociaux de classe mondiale, conçus pour vous. De la retraite aux soins de santé, en passant par le bien-être total et votre trajet quotidien : tout cela compte pour nous. Vous trouverez une description générale des avantages sociaux offerts à l’adresse https://www.benefitscentre.ca/sherwin/. Cliquez sur « Candidats » pour afficher les offres d’avantages sociaux auxquelles vous pourriez être admissible si vous êtes embauché en tant qu’employé de Sherwin-Williams.

L'affichage concerne un poste vacant existant.

Quelle est la procédure à suivre pour commencer?
Étape 1 – Soumettre une demande d’emploi en ligne

Repérez le ou les poste(s) qui vous intéressent figurant à notre page des Carrières, à l’adresse suivante: https://jobsearch.sherwin.com/
Consacrez 15 minutes à la création de votre profil en indiquant ou en important vos renseignements détaillés pour les soumettre auprès de l’un de nos partenaires de sites d’emploi.

Étape 2 – Entrevue virtuelle

Après avoir évalué les demandes soumises, les candidat(e)s sélectionné(e)s seront invité(e)s à passer une entrevue vidéo numérique par l’intermédiaire de HireVue, notre partenaire de recrutement. L’entretien comprendra quelques questions comportementales.
Vous aurez la possibilité d’enregistrer et de réaliser votre entrevue vidéo à n’importe quel moment et à partir de n’importe quel endroit! Bien que vous puissiez passer cette entrevue vidéo selon votre propre horaire, nous exigeons que cette étape soit complétée dans les sept jours suivant la réception d’une invitation.

Étape 3 – Entrevue en magasin

Votre entrevue vidéo est étudiée par un membre de notre équipe chargée du recrutement et les candidats retenus seront conviés à rencontrer les membres de notre équipe dans un magasin, dans une succursale spécialisée dans la vente en gros, dans un établissement de revêtement de sol ou dans un centre de service de livraison.

Les décisions en matière de rémunération dépendent des faits et des circonstances propres à chaque poste, ce qui aura un impact sur le niveau de la rémunération réelle à l’intérieur de la fourchette salariale indiquée. La fourchette salariale indiquée pour ce poste tient compte d’un large éventail de facteurs non discriminatoires pris en considération dans les décisions de rémunération, notamment la situation géographique, l’ensemble des compétences, l’expérience et la formation, les licences et les certifications, ainsi que d’autres besoins de l’entreprise et de l’organisation.

L’échelle salariale, les autres rémunérations et les avantages sociaux indiqués sont exacts à la date de publication du présent avis. La Société se réserve le droit de modifier ces informations à tout moment, avec ou sans préavis, dans le respect de la législation en vigueur.

Sherwin-Williams est fière d’être un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour l’emploi sans discrimination fondée sur la race, la couleur de la peau, la religion, le sexe, l’orientation sexuelle, l’identité sexuelle, l’origine nationale, le statut protégé d’ancien combattant, un handicap, l’âge, la grossesse, l’information génétique, la croyance, l’état matrimonial ou sur tout autre facteur interdit par la loi ou par un contrat.

Veuillez noter que les membres de l’équipe de recrutement de Sherwin-Williams ne demanderont jamais à un candidat de fournir un paiement, des renseignements financiers ou des renseignements personnels sensibles telles que le numéro d’identité nationale, la date de naissance ou le numéro de compte bancaire au cours du processus de candidature.

• Assurer un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à un excellent service de vente.
• Accompagner la clientèle en personne et au téléphone en cernant ses besoins et en lui présentant les produits et services appropriés.
• Établir des relations de confiance productives avec la clientèle en gros.
• Traiter les transactions de vente avec exactitude et conformément aux politiques et procédures.
• Suivre et atteindre les objectifs de vente mensuels, trimestriels et annuels.
• Maintenir des dossiers de bons de commandes et de formules précis.
• Aller chercher les produits appropriés sur le plancher de vente ou dans l’entrepôt.
• Teinter et mélanger les produits, au besoin, selon les spécifications de la clientèle.
• Remplir les tablettes et installer les présentoirs.
• Nettoyer l’équipement du magasin.
• Charger et décharger les camions de livraison.
• Participer aux livraisons, au besoin.
• Maintenir les zones assignées bien remplies et présentables.
• Rester informé(e) des produits offerts et discuter des options disponibles.
• Respecter les procédures de contrôle des inventaires.
• Proposer des façons d’améliorer les ventes.

• Être âgé(e) d’au moins dix-sept (17) ans
• Doit être légalement autorisé(e) à travailler dans le pays d’emploi
• Doit posséder un permis de conduire valide et sans restriction
• Être en mesure, avec ou sans accommodement raisonnable, de récupérer du matériel sur les tablettes ou au sol, et de soulever et transporter jusqu’à 50 lb fréquemment et jusqu’à 70 lb à l’occasion
• Être capable de lire, écrire, comprendre et communiquer en français

• Détenir au minimum un diplôme d'études secondaires ou un certificat de formation générale des adultes (CAEC)
• Posséder au moins un (1) an d’expérience dans un poste lié à la livraison, au commerce de détail ou au service à la clientèle
• Avoir une expérience antérieure dans la vente de peinture ou de produits connexes
• Avoir déjà utilisé de l’équipement de teinture et de mélange