Collision Repair Painter-Technical Services Representative

Ce poste consiste à assurer l'application efficace des produits automobiles Sherwin-Williams chez les clients, notamment les ateliers de carrosserie, les concessionnaires, les ateliers de production, les ventes aux enchères automobiles, etc. Le titulaire du poste pulvérisera le produit et résoudra les difficultés courantes pouvant survenir lors du processus de peinture, ainsi qu'à identifier les besoins des clients et à développer des solutions appropriées.

At Sherwin-Williams, our purpose is to inspire and improve the world by coloring and protecting what matters. Our paints, coatings and innovative solutions make the places and spaces in our world brighter and stronger. Your skills, talent and passion make it possible to live this purpose, and for customers and our business to achieve great results. Sherwin-Williams is a place that takes its stability, growth and momentum and translates it to possibility for our people. Our people are behind the strength of our success, and we invest and support you in:

Life … with rewards, benefits and the flexibility to enhance your health and well-being
Career … with opportunities to learn, develop new skills and grow your contribution
Connection … with an inclusive team and commitment to our own and broader communities
It's all here for you... let's Create Your Possible

At Sherwin-Williams, part of our mission is to help our employees and their families live healthier, save smarter and feel better. This starts with a wide range of world-class benefits designed for you. From retirement to health care, from total well-being to your daily commute-it matters to us. A general description of benefits offered can be found at https://www.benefitscentre.ca/sherwin/. Click on “Candidates” to view benefit offerings that you may be eligible for if you are hired as a Sherwin-Williams employee.

This posting is for an existing vacancy.

Compensation decisions are dependent on the facts and circumstances of each case and will impact where actual compensation may fall within the stated wage range. The wage range listed for this role takes into account the wide range of factors considered in making compensation decisions including skill sets; experience and training; licensure and certifications; and other business and organizational needs. The disclosed range estimate has not been adjusted for the applicable geographic differential associated with the location at which the position may be filled.

The wage range, other compensation, and benefits information listed is accurate as of the date of this posting. The Company reserves the right to modify this information at any time, with or without notice, subject to applicable law.

Sherwin-Williams is proud to be an Equal Employment Opportunity employer. All qualified candidates will receive consideration for employment and will not be discriminated against based on race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, protected veteran status, disability, age, pregnancy, genetic information, creed, marital status or any other consideration prohibited by law or by contract.

Please be aware, Sherwin-Williams recruiting team members will never request a candidate to provide a payment, ask for financial information, or sensitive personal information like national identification numbers, date of birth, or bank account numbers during the application process.

• Familiarize self with all products and procedures recommended in the Productivity Processes, including product application and preparation.
• Assist customer in proper selection and application of product to develop expert relationship.
• Support sales reps branch operations and distributors with technical and marketing assistance as needed.
• Develop knowledge/skills regarding sales techniques and methods.
• Assist in color verification and field color formulations.
• Assist Branch operations and distributors in internal training at all levels.
• Develop training aids and implement as needed to effectively communicate information.
• Assist customer in set-up and implementation of mixing systems.
• Allow self to be readily accessible to customer for advice/assistance.
• Build/manage relationships with sales reps/branches.
• Identify potential problems and establish solutions with sales support network.
• Give timely attention to customer comments and complaints and advise Area Sales manager, Branch Manager, and/or distributors of such.
• Possess knowledge of Sherwin-Williams’ competitive advantages.
• Act as key technical knowledge source by staying up to date on industry and product change.
• Control expenses, remaining within budget, and maintain required records/documentation and submit required reports, documentation, and summaries as required by management.
• Efficiently budget technical support calls to ensure the best use of time and company resources.
• Maintain accurate records of all demonstrations.
• Make delivery of product as needed ensuring customer’s quality and service expectations are met.
• Conduct self in professional manner to ensure customers’ quality and service expectations are met.
• Operate vehicle in accordance with all state and federal laws while maintaining an acceptable personal driving record.
• Adhere to company safety standards at all times
• Suggests new products that are introduced if applicable.
• Implements or create procedures that will help the customer in avoiding issues or allow them to improve their process.
• Enter all calls in CRM with detailed and accurate comments.
• Troubleshoot product quality issues that may occur and implement solutions.
• Additional duties as assigned.

• Se familiariser avec tous les produits et procédures recommandés dans les processus de productivité, y compris l'application et la préparation des produits.
• Aider le client à choisir et à utiliser correctement le produit afin de développer une relation d'expert.
• Apporter un soutien technique et marketing aux représentants commerciaux, aux succursales et aux distributeurs, selon les besoins.
• Développer des connaissances et des compétences en matière de techniques et de méthodes de vente.
• Aider à la vérification des couleurs et à l'élaboration des formulations de couleurs sur le terrain.
• Apporter un soutien aux opérations des succursales et aux distributeurs en matière de formation interne à tous les niveaux.
• Élaborer des outils de formation et les mettre en œuvre au besoin pour communiquer efficacement l’information.
• Aider le client dans la mise en place et l'implémentation des systèmes de mélange.
• Se rendre facilement joignable pour conseiller ou assister le client.
• Établir et gérer les relations avec les représentants commerciaux et les succursales.
• Identifier les problèmes potentiels et établir des solutions avec le réseau de soutien aux ventes.
• Accorder une attention rapide aux commentaires et aux plaintes des clients et en informer le responsable des ventes de territoire, le directeur de succursale et/ou les distributeurs.
• Posséder une connaissance des avantages concurrentiels de Sherwin-Williams.
• Agir comme source clé de connaissances techniques en se tenant au courant des évolutions du secteur et des produits.
• Maîtriser les dépenses, respecter le budget, tenir à jour les registres et la documentation requis et soumettre les rapports, documents et résumés exigés par la direction.
• Gérer efficacement le budget des appels d'assistance technique afin d'optimiser l'utilisation du temps et des ressources de l'entreprise.
• Conserver des registres précis de toutes les démonstrations.
• Assurer la livraison des produits selon les besoins, en veillant à ce que les attentes des clients en matière de qualité et de service soient satisfaites.
• Adopter une conduite professionnelle afin de garantir que les attentes des clients en matière de qualité et de service soient satisfaites.
• Conduire le véhicule conformément à toutes les lois provinciales et fédérales tout en conservant un dossier de conduite personnel acceptable.
• Toujours respecter les normes de sécurité de l'entreprise
• Proposer de nouveaux produits qui peuvent être introduits le cas échéant.
• Mettre en œuvre ou crée des procédures qui aideront le client à éviter les problèmes ou lui permettront d'améliorer son processus.
• Saisir tous les appels commerciaux dans le CRM avec des commentaires détaillés et précis.
• Identifier et résoudre les problèmes de qualité des produits qui pourraient survenir.
• Autres tâches assignées.

FORMAL EDUCATION: 

Required:

•  High School Diploma or equivalent

Preferred:

• Bachelor’s Degree in a business-related field

KNOWLEDGE & EXPERIENCE:

Required:

• Valid driver’s license
• At least 3-5 years working with vehicle refinish processes and products

Preferred:

• Prior sales experience
• Automotive aftermarket experience

TECHNICAL/SKILL REQUIREMENTS:

Required:

• Demonstrated ability to work with word documents and spreadsheets
• Demonstrated high level of both verbal and written communication skills
• Demonstrated ability to perform basic math calculations and financial ratios relative to a P&L
• Demonstrated ability to make independent decisions
• Employee may be required to retrieve material from shelves and floor stacks and lift and carry up to 100 lbs. on
• occasion.
• Employee will spend approximately 45% of the day sitting (due to driving). Employee must be able to drive a car or van,
• since a major portion of this position is traveling from site to site.
• Must be able to tint paint, therefore, must be able to distinguish one or more chromatic colors.
• Employee must be able to tolerate non-toxic paint odors and be able to wear a respirator as required.
• Employee must be able to operate a hand truck and/or material handling equipment.
• Employee must be able to operate a computer and communicate via the telephone.

TRAVEL REQUIREMENTS: (TIME SPENT AWAY FROM HOME OR OTHER TYPICAL OFFICE LOCATION)

• 75%

ÉDUCATION FORMELLE: 

Requis :

•  Diplôme d'études secondaires ou équivalent

Souhaité :

• Baccalauréat dans un domaine lié aux affaires

CONNAISSANCES ET EXPÉRIENCE :

Requis :

• Permis de conduire valide
• Au moins 3 à 5 ans d'expérience dans les procédés et produits de finition automobile

Souhaité :

• Expérience de vente préalable
• Expérience de l’après de marché automobile

EXIGENCES TECHNIQUES/DE COMPÉTENCES :

Requis :

• Aptitude démontrée à travailler avec des documents Word et des tableurs
• Excellentes aptitudes à la communication orale et écrite
• Capacité démontrée à effectuer des calculs mathématiques de base et à calculer des ratios financiers relatifs à un P&P
• Capacité démontrée à prendre des décisions de manière autonome
• Le titulaire du poste peut être amené à récupérer du matériel sur des étagères et des piles au sol, et à soulever et transporter occasionnellement des charges allant jusqu’à 45 kg.
• Le titulaire du poste passera environ 45 % de sa journée assis (en raison des déplacements). Il doit être capable de conduire une voiture ou une fourgonnette, car une grande partie de ce poste implique des déplacements entre différents sites.
• Doit être capable de teinter la peinture, et donc de distinguer une ou plusieurs couleurs chromatiques.
• Le titulaire du poste doit pouvoir tolérer les odeurs de peinture non toxique et être capable de porter un masque respiratoire au besoin.
• Le titulaire du poste doit être capable de se servir d’un diable et/ou du matériel de manutention.
• Le titulaire du poste doit être capable d’utiliser un ordinateur et de communiquer par téléphone.

EXIGENCES DE VOYAGE: (TEMPS PASSÉ LOIN DE LA MAISON OU D'UN AUTRE EMPLACEMENT DE BUREAU TYPIQUE)

75% or more